กรณียกเลิกการจอง
- ยกเลิกการจอง ในวันเข้าพัก ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินทุกกรณี
- ยกเลิกการจอง โดยอยู่ไม่ครบตามเงื่อนไขที่จองเข้ามา ( Early Check out ) ด้วยเหตุผลใดๆ ก็ตาม ทางบริษัท จะไม่คืนเงินในส่วนที่เหลือ คิดค่าธรรมเนียม 100%
- ยกเลิกการจอง ในช่วง Low Season 1 พ.ค. – 31 ต.ค ลูกค้าต้องแจ้งยกเลิกการจองไม่น้อยกว่า 10 วันทำการ และ ทางบริษัทคิดค่าธรรมเนียมการยกเลิก 15 % จากยอดทั้งหมด
- ยกเลิกการจอง ในช่วง High Season 1 ก.พ – 30 เม.ย และ 1 พ.ย - 30 พ.ย ลูกค้าต้องแจ้งยกเลิกการจองไม่น้อยกว่า 15 วันทำการ และ ทางบริษัทคิดค่าธรรมเนียมการยกเลิก 30 % จากยอดทั้งหมด
- ยกเลิกการจอง ในช่วง Peak Season 1 ธ.ค. – 31 ม.ค. และ ช่วงเทศกาล หรือ วันหยุดนักขัตฤกษ์ ลูกค้าต้องแจ้งยกเลิกการจองไม่น้อยกว่า 30 วันทำการ และ ทางบริษัทคิดค่าธรรมเนียมการยกเลิก 50 % จากยอดทั้งหมด
- ยกเลิกการจอง โดยไม่อยู่ในเงื่อนไขดังกล่าวข้างต้น ไม่สามารถทำการยกเลิกได้ ทางบริษัทขอสงวนสิทธ์ในการคิดค่าธรรมเนียมเต็มจำนวน
กรณีเปลี่ยนแปลงข้อมูลการจอง
- การลดห้อง แล้วมีส่วนต่างในการคืนเงิน ทางบริษัท คิดค่าธรรมเนียม 300 บาท ต่อห้อง ต่อคืน (รวมค่าธรรมเนียมการโอนคืน) การยกเลิก เตียงเสริม, ที่นอนเสริม คิดค่าธรรมเนียม 100 บาท ต่อห้อง ต่อคืน (รวมค่าธรรมเนียมการโอนคืน)
- การเปลี่ยนแปลงประเภทห้องพัก แล้วมีส่วนต่างในการคืนเงิน ทางบริษัท คิดค่าธรรมเนียม 300 บาท ต่อห้อง ต่อคืน(รวมค่าธรรมเนียมการโอนคืน)
- การเปลี่ยนแปลง หรือ ย้ายโรงแรม แล้วมีส่วนต่างในการคืนเงิน ทางบริษัท คิดค่าธรรมเนียม 300 บาท ต่อครั้ง (ในกรณีที่บริษัทยังไม่ได้โอนเงินให้กับโรงแรมเท่านั้น หากลูกค้าแจ้งย้ายโรงแรมหลังจากบริษัท โอนเงินให้กับโรงแรมที่ทำการจองครั้งแรก ถือว่า เป็นการแจ้งยกเลิก ไม่อยู่ในเงื่อนไขนี้)
กรณีเลื่อนวันเข้าพัก
- เลื่อนวันเข้าพัก ในช่วง Low Season 1 พ.ค. – 31 ต.ค ลูกค้าต้องแจ้งเลื่อนวันเข้าพัก ไม่น้อยกว่า 10 วันทำการ ก่อนถึงวันที่เข้าพักจริง
- เลื่อนวันเข้าพัก ในช่วง High Season 1 ก.พ – 30 เม.ย และ 1 พ.ย - 30 พ.ย ลูกค้าต้องแจ้งเลื่อนวันเข้าพัก ไม่น้อยกว่า 15 วันทำการ ก่อนถึงวันที่เข้าพักจริง
- เลื่อนวันเข้าพัก ในช่วง Peak Season 1 ธ.ค. – 31 ม.ค. และ ช่วงเทศกาล หรือ วันหยุดนักขัตฤกษ์ ลูกค้าต้องแจ้งเลื่อนวันเข้าพัก ไม่น้อยกว่า 30 วันทำการ ก่อนถึงวันที่เข้าพักจริง
- บริษัท จะไม่รับผิดชอบต่อค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับการเลื่อนวันเข้าพักหากลูกค้าไม่ติดต่อกับบริษัทโดยตรง และ การเลื่อนวันเข้าพักดังกล่าวจะต้องมีเอกสารเป็นลายลักษณ์อักษรจากทางบริษัทเท่านั้น
- การเลื่อนวันเข้าพัก หากมีส่วนต่างค่าห้องพักที่ต้องคืนเงินให้กับลูกค้า ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินทุกกรณี
- การเลื่อนวันเข้าพักไม่สามารถทำได้ หากไม่อยู่ในเงื่อนไขที่กำหนดข้างต้น